Seit Jahren fordern Verbraucher-, Umwelt- und Sozialverbände von den Unternehmen mehr Transparenz sowie weitergehende Verbraucherinformationsrechte. Viele Unternehmen sind jedoch immer noch nicht bereit, sich gegenüber der Gesellschaft zu öffnen.

Transparenz, Offenheit ist etwas, das in den meisten Unternehmen eher nicht vorkommt. Bislang herrscht in der deutschen Wirtschaft stattdessen ein “Klima des Schweigens”, wenn es um relevante Informationen jenseits von Werbung oder Public Relation geht.
Hansjörg Elshorst, ehemaliger Vorsitzender von Transparency International Deutschland, forderte dagegen: “Das Verhalten der Unternehmen muss für die Öffentlichkeit transparenter werden.“
Und das aus gutem Grund. Ist doch das Agieren im Verborgenen mit ein Grund für die Wirtschaftsskandale der letzten Jahre. Nur mit mehr Transparenz können die vielen Vorfälle der Vergangenheit in Zukunft verhindert werden.
Unternehmen müssen lernen, dass sie ein Teil der Öffentlichkeit sind. Dies wird letztlich nur durch eine völlig neue Unternehmenskultur möglich werden.
Seit den Korruptionsaffären bei Siemens und VW und den sich häufenden Lebensmittelskandalen interessiert sich die Öffentlichkeit denn auch immer stärker für das, was hinter den Firmentoren geschieht.
Eine stärkere Öffnung wird für das Image und das Markenbild von Unternehmen zukünftig immer entscheidender werden. Ein Unternehmen welches das Licht der Öffentlichkeit nicht scheut, hat augenscheinlich auch nichts zu verbergen.
Firmen müssen zukünftig in einen echten Dialog mit ihren Kunden treten. Glaubhaft und überzeugend ist dies allerdings nur dann, wenn nicht nur die Firmenleitungen, sondern auch die Mitarbeiter Teil dieser neuen Kommunikation sind.
Voraussetzung dafür ist jedoch eine veränderte Unternehmenskultur, ein anderer Umgang mit den eigenen Mitarbeitern. Denn nur dann, wenn die Mitarbeiter tatsächlich von dem eigenen Unternehmen und seinen Produkten überzeugt sind, können sie diese Kommunikationsaufgabe auch wahrnehmen. Kann der einzelne Mitarbeiter glaubwürdig die Markenkommunikation nach außen unterstützen. Dies stärkt die Position der Mitarbeiter im Unternehmen.
Unternehmen die solch einen offenen Umgang mit Kommunikation nicht als eine lösbare Herausforderung verstehen, werden ihre Marktposition langfristig nicht halten können. Weil ihre Glaubwürdigkeit und das Vertrauen der Kunden weg sind.